La Confederación Nacional de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) presentó este 18 de marzo de 2026 el 3er Estudio de Digitalización de PYMES 2026, un análisis que pone el foco en el rezago tecnológico que aún enfrentan las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPYMES) mexicanas, pese a los avances observados en ediciones anteriores.
Este reporte, correspondiente a la tercera edición consecutiva, se basa en una encuesta aplicada a 573 empresas distribuidas en las 32 entidades federativas del país, con un nivel de confianza del 95%. El estudio evalúa la madurez digital, el uso de herramientas tecnológicas y la preparación de las PYMES frente a un entorno regulatorio cada vez más exigente en materia administrativa, fiscal y laboral.
Las MiPYMES: el motor económico que urge modernizarse
Según datos del INEGI (Censos Económicos 2024) citados en el documento, el 99.8% de las unidades económicas en México son MiPYMES, y estas aportan directamente el 60.1% del PIB nacional. Por ello, CONCANACO SERVYTUR enfatiza que fortalecer su transformación digital no es solo una cuestión de competitividad, sino un factor estratégico para el desarrollo económico del país.
Sin embargo, los resultados revelan brechas persistentes que limitan el crecimiento, especialmente en negocios familiares y del sector comercio-servicios-turismo.
Principales hallazgos del estudio
Entre los datos más preocupantes destacan:
- El 24.46% de las PYMES encuestadas no utiliza datos digitales o desconoce cómo hacerlo.
- Apenas el 14.82% se siente preparada ante los cambios regulatorios, fiscales y laborales recientes.
- La falta de capacitación es la barrera principal para avanzar en digitalización, señalada por el 38.53% de las empresas.
- Los altos costos asociados a la adopción tecnológica siguen siendo un obstáculo importante para el 37.01% de los participantes.
El estudio también advierte sobre señales de estancamiento en el crecimiento de algunas empresas, fricciones en trámites que ya están digitalizados y rezagos en preparación frente a procesos de fiscalización más estrictos. No obstante, se subraya un mensaje positivo: la tecnología sí genera resultados cuando se implementa con el acompañamiento adecuado, capacitación y condiciones favorables.
Presentación y contexto
El lanzamiento se realizó durante la conferencia de prensa semanal de CONCANACO SERVYTUR, encabezada por su presidente nacional, Octavio de la Torre. Participaron Philippe Boulanger, Vicepresidente de Salud Empresarial de la Confederación, y como invitado especial David Ortiz, CEO de Siigo Aspel.
De la Torre destacó que “no se puede exigir más cumplimiento normativo sin ofrecer mejores condiciones de modernización a las pequeñas empresas”, y llamó a cerrar las brechas de capacitación y acceso a herramientas asequibles.
El estudio completo está disponible para descarga gratuita en el sitio oficial de CONCANACO SERVYTUR, a través del enlace: Estudio de digitalización PYMES 2026.
Esta tercera entrega llega en un momento clave, cuando las MiPYMES enfrentan presiones regulatorias crecientes y la necesidad de competir en una economía cada vez más digitalizada. Para la confederación, el mensaje es claro: la transformación digital ya no es opcional, sino un requisito indispensable para la supervivencia y el crecimiento sostenible de las empresas mexicanas.
