La transformación digital del sector público ya no es una opción estratégica, sino una necesidad urgente para ofrecer servicios más eficientes, transparentes y centrados en las personas. Según el más reciente Índice de Gobierno Digital (DGI) de la OCDE, los países miembros han registrado un progreso sostenido, aunque persisten brechas importantes en áreas clave como la proactividad y los datos abiertos.
Publicado en febrero de 2026, el documento de trabajo “Digital Government Index and Open, Useful and Re-usable Data Index” revela que el promedio de los países de la OCDE en el DGI subió de 0,61 en 2023 a 0,70 en 2025 (sobre una escala de 0 a 1), lo que representa un incremento del 14%. Este avance refleja esfuerzos concretos en gobernanza de datos, infraestructura digital pública, adopción de estándares de servicios y uso de inteligencia artificial en la administración.7
El índice evalúa seis dimensiones del Marco de Políticas de Gobierno Digital de la OCDE: Digital by Design, Data-driven public sector, Government as a Platform, Open by Default, User-driven y Proactiveness. Los países mejoraron en todas ellas, con ganancias más pronunciadas en el sector público impulsado por datos, enfoque en el usuario y proactividad. Sin embargo, las puntuaciones más bajas continúan en “Open by Default” y “Proactiveness”, donde persisten desafíos en datos abiertos de alto valor, medición de impacto y gobernanza confiable de la IA.
Los líderes y los que más avanzaron
Corea del Sur mantiene el primer lugar con una puntuación destacada de 0,95, seguido de Australia (0,88), Portugal (0,86), Reino Unido (0,84), Noruega, Estonia, Irlanda y Dinamarca (alrededor de 0,83). Estos países destacan por un desempeño equilibrado en las seis dimensiones, gracias a estrategias integrales de transformación digital.
Entre los que más progresaron destacan Chile, Costa Rica, Portugal y Japón, lo que demuestra que un compromiso político fuerte y acciones focalizadas pueden cerrar brechas rápidamente. Casi todos los gobiernos superaron la barrera de 0,50 y 17 se situaron por encima del promedio OCDE.7
¿Aprovechan plenamente el potencial?
A pesar del avance, el informe es claro: el progreso es moderado y queda mucho camino por recorrer para alcanzar gobiernos “plenamente digitales”. Las fortalezas se concentran en infraestructura digital (como identidad digital e interoperabilidad) y talento digital en la administración pública. En cambio, la reutilización de datos abiertos muestra estancamiento y el uso de IA aún requiere marcos de gobernanza más robustos para generar confianza.
Este trabajo se enmarca en la agenda #GovernmentUnstuck de la OCDE, que busca cerrar la brecha entre promesas y resultados reales, simplificar la burocracia y empoderar a los ciudadanos como socios activos en los cambios económicos, tecnológicos y sociales. Sus hallazgos también alimentarán el primer OECD Digital Government Outlook, previsto para mayo de 2026, y el Foro Global de la OCDE sobre Construcción de Confianza y Reforzamiento de la Democracia, que se celebrará el 12 de octubre de 2026.
Implicaciones para el futuro
La transformación digital permite tomar decisiones basadas en evidencia, mejorar la colaboración entre instituciones y responder mejor a las expectativas ciudadanas en un mundo complejo. Sin embargo, el índice sirve como herramienta estratégica precisamente porque identifica prioridades: asignación de recursos, liderazgo político y áreas que requieren atención urgente.
Los gobiernos que logren avanzar con mayor velocidad y profundidad en las dimensiones más débiles podrán ofrecer servicios proactivos, personalizados y transparentes, fortaleciendo al mismo tiempo la confianza democrática.
La transformación digital de los gobiernos está en marcha, pero el mensaje de la OCDE es inequívoco: los avances son alentadores, pero insuficientes para aprovechar plenamente el potencial de las herramientas y datos digitales en beneficio de la ciudadanía.
Fuente principal: OECD Digital Government Index 2025 Results and Key Findings (Working Paper, febrero 2026). Más detalles en el sitio de la OCDE.
